Reglamento

I. Disposiciones preliminares

Las presentes Condiciones Generales definen las normas de uso de la Tienda por parte del Usuario, incluido el Comprador, a través de la cual se realizan compras y que es gestionada por el Vendedor.
El propietario de la tienda online y de los derechos de autor bajo la dirección del dominio https://carpaagricola.es/ es: BKB Import sp. z o.o., Al. Lipowa 21/LU2, 53-124 Wrocław. Todos los derechos reservados a favor de BKB Import sp. z o.o.
El Reglamento está disponible de forma permanente en el sitio web de la Tienda, de manera que los Usuarios puedan acceder a su contenido, reproducirlo y guardarlo.

II. Definiciones utilizadas en el Reglamento

Vendedor – el propietario de la tienda online carpaagricola.es con domicilio en https://carpaagricola.es/.
Tienda – una plataforma TIC que funciona en la dirección https://carpaagricola.es/ y en la que los usuarios tienen la posibilidad de comprar a través de Internet los productos ofrecidos en el dominio https://carpaagricola.es/.
Comprador – una persona física, una persona jurídica o una unidad organizativa sin personalidad jurídica, pero con capacidad para realizar actos jurídicos, que celebra un contrato de compraventa conforme a las normas de la Tienda.
Contrato de compraventa – un contrato celebrado en la Tienda de conformidad con las disposiciones del Reglamento entre el Vendedor y el Comprador, cuyo objeto es la venta de productos al Comprador.
Reglamento – el presente Reglamento.
Producto – bienes que son objeto de venta y que se presentan en el sitio web https://carpaagricola.es/.

III. Condiciones de uso de la Tienda

El Usuario que sea una persona física podrá utilizar la Tienda siempre que tenga plena capacidad de obrar.
El Usuario que no sea una persona física podrá utilizar la Tienda a través de personas autorizadas para actuar en su nombre.
El Vendedor no será responsable de los daños derivados de la introducción por parte del Usuario de datos falsos, desactualizados o incompletos en los formularios de registro, ni del incumplimiento por parte del Usuario de las Condiciones Generales. Los datos facilitados por el Usuario no podrán infringir las disposiciones de la legislación vigente ni vulnerar los derechos de la personalidad o los derechos de terceros.
El Usuario se compromete a no facilitar a terceros su nombre de usuario ni su contraseña utilizados para iniciar sesión en la Tienda.

IV. Registro e inicio de sesión en la Tienda

El Usuario tiene la posibilidad de utilizar la Tienda tanto después de registrarse en ella como sin registrarse. Los Usuarios registrados tienen la posibilidad de consultar el estado de entrega de los Productos solicitados.
Los Usuarios que no estén registrados en la Tienda están obligados a aceptar el Reglamento.
El registro en la Tienda requiere el cumplimiento de las siguientes condiciones: a) iniciar sesión en la Tienda mediante un nombre de usuario y una contraseña a través del formulario web correspondiente disponible en el sitio web de la Tienda, b) aceptar el Reglamento de la Tienda.
En caso de modificación de los datos facilitados por el Usuario durante el registro, el Usuario deberá actualizarlos antes de celebrar un nuevo contrato mediante el formulario correspondiente disponible en la Tienda.
Durante el registro se crea una Cuenta de Usuario en la Tienda, que constituye un conjunto de recursos en el que se almacenan información sobre el Usuario y sus acciones realizadas dentro de la Tienda en relación con los contratos celebrados. Dentro de su Cuenta, el Usuario tiene, entre otras cosas, acceso al historial de sus pedidos en la Tienda, así como la posibilidad de corregir sus datos y cambiar su contraseña.

V. Realización y tramitación de pedidos en la Tienda

El Usuario puede realizar pedidos a través de la Tienda las 24 horas del día, los 365 días del año.
El Usuario realiza el pedido por correo electrónico.
El pedido se confirma mediante una factura pro forma enviada en formato electrónico a la dirección de correo electrónico indicada y se acepta para su tramitación una vez contabilizado el pago. El pago del pedido implica la aceptación de las condiciones del pedido y de la entrega.
El pedido realizado por correo electrónico se remite al Vendedor para verificar los datos y, posteriormente, una vez añadidos los gastos de envío, se envía a la dirección indicada por el Comprador. Para confirmar el pedido, el Comprador deberá enviar un correo electrónico a la dirección de la Tienda con el texto «Confirmo el pedido».

VI. Precios de los productos – gastos de entrega – formas de pago

Los gastos de entrega se indican por separado, teniendo en cuenta el lugar de entrega, y deben añadirse al coste total del pedido. Los gastos de envío dependen del volumen del envío y del lugar de entrega.
El precio de los paquetes estándar se calcula automáticamente, es decir, para aquellos paquetes cuyas dimensiones y peso no superen los límites establecidos por los servicios de mensajería dhl, ups, k-ex, de conformidad con la lista de precios disponible en el sitio web del operador.
Los envíos de gran volumen se calculan individualmente – los costes de envío de los envíos de gran volumen se calculan de forma individual y se incluyen en el correo electrónico con el pedido completo del Comprador para su confirmación final. La descarga de los envíos voluminosos corre a cargo del Comprador.
El Vendedor no se hace responsable de la falta de entrega de los productos por causas imputables al Comprador – por ejemplo: debido a una dirección de entrega incorrecta.
El precio indicado por el Vendedor será vinculante para el Cliente en el momento de realizar el pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en la tienda online https://carpaagricola.es/, introducir nuevos productos, retirar productos de la Tienda y realizar promociones. Las promociones periódicas no se aplican a los pedidos ya realizados y en proceso de tramitación.
Formas de pago

Pago anticipado mediante transferencia bancaria:

Puede pagar los productos solicitados mediante transferencia bancaria, transfiriendo el dinero directamente a la cuenta del operador de la Tienda indicada en la factura:

Tipos de transferencia:

Tradicional transferencia – puede ordenarse en una sucursal bancaria o a través de Internet. Se procesa en las llamadas sesiones Elixir (3 sesiones al día, únicamente en días laborables), lo que en la práctica significa que el Cliente debe esperar a que la transferencia sea procesada en la siguiente sesión disponible. En principio, el pago se confirma en el plazo de un día. Si el Cliente desea acelerar el pedido, puede enviar una confirmación electrónica de la transferencia, lo que permite confirmar el pedido casi de inmediato.

Transferencia exprés – el tiempo de procesamiento es de unos pocos minutos (esta transferencia no espera a las sesiones Elixir).

VII. Reclamaciones – desistimiento del contrato – garantías

Las reclamaciones deberán ser presentadas por el Comprador de conformidad con las normas indicadas en la tarjeta de garantía del Producto. En caso de duda, póngase en contacto con el Vendedor. Para que la reclamación pueda ser considerada, deberán indicarse el nombre y apellidos del Comprador, el número de pedido, el número del comprobante de compra (factura con IVA), así como una descripción escrita y gráfica del objeto de la reclamación. Se recomienda que el Cliente indique en la descripción de la reclamación lo siguiente: (1) información y circunstancias relacionadas con el objeto de la reclamación, en particular la naturaleza y la fecha de aparición del defecto; (2) la solicitud relativa a la forma de restablecer la conformidad del Producto con el contrato de compraventa o una declaración de reducción del precio o de desistimiento del contrato de compraventa; y (3) los datos de contacto de la persona que presenta la reclamación – esto facilitará y agilizará la tramitación de la reclamación por parte del Vendedor. Los requisitos mencionados en la frase anterior tienen únicamente carácter de recomendación y no afectan a la eficacia de las reclamaciones presentadas sin la descripción recomendada. Las reclamaciones deberán enviarse por escrito a la dirección de la empresa o por correo electrónico a contacto@carpaagricola.es
La reclamación será examinada por la sucursal en un plazo de 14 días a partir de la fecha de su recepción. El Cliente será informado inmediatamente sobre el resultado del examen de la reclamación.
En el caso de una persona jurídica o de una unidad organizativa sin personalidad jurídica, todas las actuaciones de dicha entidad solo podrán ser realizadas por una persona autorizada para actuar en nombre de la misma en relación con el uso de la Tienda y para ejercer todos los derechos y obligaciones de dicha entidad como Cliente. El Vendedor responde frente al Cliente que sea consumidor si el Producto vendido presenta un defecto material o jurídico (garantía legal).
Si fuera necesario que el Producto fuera entregado al Vendedor (a su almacén) para que este pudiera responder a la reclamación del Cliente o ejercer los derechos del Cliente derivados de la garantía legal, el Vendedor solicitará al Cliente que sea consumidor que entregue el Producto a costa del Vendedor.
El Cliente asumirá los costes de la nueva entrega del Producto tras el examen de la reclamación en caso de una utilización injustificada de la garantía (rechazo de la reclamación en garantía por parte del Vendedor). En caso de aceptación de la reclamación en garantía, el Vendedor entregará al Cliente, a su cargo, el Producto reparado o un Producto nuevo.
La garantía legal mencionada en los apartados 1-6 de esta sección queda excluida, de conformidad con las disposiciones del Código Civil, respecto del Cliente que adquiere el Producto con una finalidad directamente relacionada con su actividad profesional o empresarial (Cliente que no sea consumidor).
El procedimiento de reclamación mencionado en los apartados 1-6 de esta sección se aplica al Cliente/Consumidor que adquiere el Producto, es decir:

– personas físicas que realizan compras ordinarias

– empresarios que realizan compras no relacionadas con su actividad empresarial, es decir, que no solicitan una factura con los datos fiscales de su empresa

– personas físicas que ejercen una actividad empresarial individual inscrita en el Registro Central de Información sobre Actividades Económicas (CEIDG) y que celebran un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido de dicho contrato se desprende que este no tiene para ellas carácter profesional, en particular teniendo en cuenta el objeto de su actividad empresarial

Los derechos derivados de la garantía legal y de la garantía comercial no se aplicarán si el defecto ha sido causado por una instalación incorrecta del Producto o por un uso del Producto contrario a su finalidad o a las instrucciones del fabricante.
Los daños producidos durante la entrega del Producto deberán comunicarse inmediatamente a la persona que entregue el envío y deberá contactarse con el Vendedor. Para que pueda considerarse una reclamación relativa a un envío dañado durante el transporte, será necesario elaborar un «acta de daños» en presencia de un empleado de la empresa que realice la entrega.
En caso de daños en un envío, cualquier reclamación frente a la empresa de mensajería deberá presentarse por escrito lo antes posible, pero no más tarde de 7 días desde la recepción del envío, de conformidad con la Ley de 15 de noviembre de 1984 sobre Derecho de Transporte (Diario Oficial de 2012, arts. 1173 y 1529). Para ello, deberá solicitarse al mensajero que elabore un acta de daños y que nos envíe el original. Transcurrido este plazo, el Cliente perderá el derecho a devolver el Producto dañado. No nos hacemos responsables de los envíos realizados, a petición del Cliente, por una empresa de mensajería distinta de aquella con la que tenemos un contrato.
El Comprador tiene derecho a desistir por escrito del contrato celebrado, sin indicar motivo alguno, en un plazo de catorce días desde la fecha de celebración del contrato, sobre la base de la Ley de 30 de mayo de 2014 (Diario Oficial de 2014, art. 827, con sus modificaciones posteriores). En caso de desistimiento por escrito del contrato, el Cliente estará obligado a devolver el Producto en un plazo de catorce días. El derecho anteriormente mencionado también se aplica a una persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido de dicho contrato se desprenda que este no tiene para dicha persona carácter profesional, en particular teniendo en cuenta el objeto de su actividad empresarial accesible sobre la base de las disposiciones del Registro Central e Información sobre Actividades Económicas. Los productos devueltos deberán estar sin daños, conservar el embalaje original del fabricante, estar completos y no presentar signos de uso. – Formulario de devolución – (haga clic aquí para descargar el formulario)
Los Clientes que sean consumidores, es decir, personas físicas que celebren contratos con fines no relacionados directamente con su actividad empresarial o profesional, tienen derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia sin necesidad de indicar motivo alguno.
En el caso de Productos incluidos en la oferta del Vendedor y fabricados según especificaciones individuales comunicadas por el Cliente al Vendedor, los consumidores, de conformidad con el artículo 38, apartado 3, de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores, no tendrán derecho a desistir del contrato celebrado con el Vendedor sobre la base del pedido.
Las devoluciones deberán enviarse a la dirección 55-002 Dobrzykowice ul. Kamieni 4 con la indicación «Devolución» y deberá cumplimentarse el formulario de desistimiento del contrato – previa consulta con el Vendedor de la Tienda.
Si se ejerce el derecho de desistimiento de 14 días, los gastos de devolución del Producto correrán a cargo del Comprador.
Tras recibir y verificar positivamente los productos devueltos, el Vendedor enviará al Comprador un documento de corrección relativo a los productos devueltos para su confirmación.
Tras recibir la confirmación (copia del documento), el Vendedor reembolsará el precio de los productos en la cuenta bancaria indicada por el Comprador en un plazo de 14 días desde la recepción del Producto y de la documentación correspondiente. En caso de devoluciones parciales, los gastos de entrega no serán reembolsados.
Los Productos vendidos en la Tienda están cubiertos por la garantía del fabricante, calculada desde la fecha de entrega de los Productos. En caso de detectarse un defecto en el Producto, el Cliente estará obligado a presentar una reclamación al Vendedor junto con la tarjeta de garantía. El garante examinará la reclamación en un plazo de 14 días desde su recepción por parte del Cliente. El Vendedor informará sobre el plazo de reparación o sustitución o sobre la negativa a prestar servicios en el marco de la garantía. Los derechos derivados de la garantía comercial no limitan ni excluyen el derecho del consumidor a presentar una reclamación sobre el Producto en virtud de la garantía legal.

VIII. Protección de datos personales y política de privacidad

La realización de un pedido equivale al consentimiento para que el Vendedor almacene y trate los datos personales incluidos en el pedido, de conformidad con las disposiciones aplicables de la Ley de 29 de agosto de 1997 sobre protección de datos personales (Diario Oficial de 2002, n.º 101, pos. 929 – texto consolidado, con sus modificaciones posteriores). Los datos personales de los Usuarios que sean personas físicas (incluidas las personas físicas que ejercen una actividad empresarial individual) serán tratados por el Vendedor, como responsable del tratamiento de datos personales, con la finalidad de prestar servicios por parte del Vendedor. . La facilitación de datos personales por parte de los Usuarios es voluntaria.
Los datos personales del Usuario podrán facilitarse a las entidades autorizadas para recibirlos de conformidad con la legislación aplicable, incluidas las autoridades judiciales competentes. Los datos personales del Usuario también podrán facilitarse – en la medida en que sea necesario y procedente – a terceros, incluidas las empresas que realicen, por cuenta del Vendedor, actividades relacionadas con el contrato celebrado con el Comprador, por ejemplo, empresas que gestionen pagos electrónicos correspondientes a los contratos celebrados o empresas que entreguen los Productos solicitados.
El Vendedor garantiza a los Usuarios cuyos datos personales trate el ejercicio de sus derechos de conformidad con la legislación sobre protección de datos personales, incluido el derecho de acceso al contenido de sus propios datos personales y a su rectificación, así como el derecho a controlar el tratamiento de sus propios datos personales de conformidad con los principios establecidos en dicha legislación.
En el marco del ejercicio del derecho a controlar el tratamiento de sus propios datos personales, el Usuario tendrá, en particular, derecho a presentar una solicitud escrita y motivada para que se interrumpa el tratamiento de sus datos debido a su situación particular, así como a oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Vendedor cuando dicho tratamiento sea necesario para la realización de fines legítimos del prestador de servicios o cuando el Vendedor tenga intención de tratarlos con fines de marketing, así como a oponerse a la transmisión de sus datos personales por parte del Vendedor a un responsable del tratamiento distinto del Vendedor.
La información confidencial relativa a los Usuarios, incluidos sus datos personales, será protegida por el Vendedor frente al acceso no autorizado, así como frente a otros casos de divulgación o pérdida, y frente a la destrucción o modificación no autorizada de los datos facilitados.

IX. Disposiciones finales

Los productos y nombres mencionados en la tienda online https://carpaagricola.es/ sirven únicamente para su identificación y pueden ser marcas registradas.
El Vendedor procura que las descripciones de los Productos ofrecidos se ajusten a la realidad. Sin embargo, el Vendedor no se hace responsable de la información incorrecta relativa a los parámetros y características de los Productos ni de los cambios repentinos introducidos por el fabricante.
Al realizar el pedido, el Comprador acepta las presentes condiciones.
Los datos de los productos presentados en la tienda online https://carpaagricola.es/ coinciden con los datos de los catálogos de los fabricantes.
Las controversias derivadas de las transacciones realizadas en la tienda online https://carpaagricola.es/ se resolverán en primera instancia mediante un acuerdo entre las partes y, si las partes no llegan a un acuerdo, por el tribunal competente.
El contenido de la tienda online https://carpaagricola.es/ no constituye una oferta en el sentido del Código Civil, sino una invitación a celebrar un contrato.
Todas las cuestiones no reguladas en las presentes condiciones se regirán por las disposiciones del Código Civil.